09 octobre 2016

Agression physique entre salariés : La galère d'un Médecin du Travail en Service Autonome !

Il est midi et c'est l'heure de la pause déjeuner au sein de cette entreprise de prestations de services du secteur des TIC. Le poste de contrôle et de sécurité me signale une urgence médicale au niveau des cages d'ascenseurs d'un étage de la tour : 2 femmes et un homme en difficulté; je pense directement à l'impensable ou au pire et donc à un accident d'ascenseur que je redoute toujours aux heures d'affluence (entrée et sortie du personnel en même temps avec tous les risques de surcharge ou de fermetures accidentelles ou de... [Lire la suite]
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17 janvier 2016

Santé au Travail : Lorsque j'ai le choix d'un aménagement, je déconseille vivement le travail en open-space ou bureaux paysagers

Certains espaces de travail exigent de par leur fonctionnalité et leurs tâches particulières une certaine conception recommandée par la nature et les conditions du travail elles mêmes, c'est le cas des plates formes de téléopérateurs par exemple; en effet les centres d'appel sont généralement conçus sous forme d'open-space, certains autres espaces de travail ou il est utile de faciliter la communication entre salariés telles que des salles de rédaction ou des plates formes de médias également. Mais de là à recommander les bureaux... [Lire la suite]
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05 avril 2013

Bien avant les TMS, les RPS (Risques Psychosociaux) : Premier risque Professionnel chez les Caissiers

  A maintes reprises la Médecine du Travail avait déjà tiré la sonnette d'alarme concernant le poste de travail de Caissier au sein de certaines entreprises du secteur Tertiaire et Financier (voir à ce sujet sur ce Blog un article précédent ici); et ce à l'occasion de Réunions de CSST ou d'entretiens courants avec les DRH. Tout Médecin du Travail travaillant dans ce secteur serait prêt à en témoigner (et j'en fais partie) : La Visite Médicale Périodique du salarié "Caissier" se résume dans 1 cas sur 2 en une diatribe contre... [Lire la suite]
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01 décembre 2012

Les Risques Psycho-sociaux (RPS) : Première véritable cause de la Consultation Urgente en Secteur Tertiaire ?

   Une compilation des Urgences Médicales enregistrées au niveau d'une population  moyenne de 1500 salariés du Secteur Tertiaire suivie durant 2 années consécutives (2006 et 2007) par la Médecine du Travail a permis de mettre en évidence 100 cas d'urgences médicales différentes . D'abord il y a autant de femmes que d'hommes; puis c'est surtout en début et en fin de semaine (lundi et vendredi) que l'on enregistre le plus d'urgences (51%). Le premier motif de consultation est la Cardiologie et... [Lire la suite]
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08 novembre 2012

Risques Psychosociaux chez les Caissiers en Secteur Financier : Evaluation des Risques en Comité Santé & Sécurité au Travail

  En secteur Tertiaire, financier et de prestations de service, ils sont appelés caissiers mais aussi guichetiers et ils sont souvent le premier et unique rempart ou interlocuteur au sein des agences commerciales parfois bien plus qu'un conseiller clientèle ou un directeur d'agence. En matière de risques professionnels, l'exposition dominante est constituée par les RPS ou Risques Psycho-sociaux source majeure de nos préoccupations à nous acteurs de prévention en Santé et Sécurité au Travail. En réalité, ce sont certains... [Lire la suite]
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15 octobre 2012

Centre d'Appel : Apte avec Aménagement de poste

  Monsieur X. est un jeune téléconseiller depuis plus de 3 ans au sein d'un Call Center à vocation informatique (hardware); comme la plupart de ses collègues son poste de travail est mixte (écran d'ordinateur et conseil en ligne avec les clients, mais aussi liaison téléphonique pour une téléassistance). Il présente depuis quelques semaines des problèmes de lombalgies pour lesquelles il finit par consulter un Rhumatologue. Récemment, le Médecin du Travail reçoit par le biais du Service Ressources Humaines une attestation du dit... [Lire la suite]

04 octobre 2012

Chauffeur : Une Requête d'Inaptitude plutôt atypique en vue d'un Reclassement Professionnel

  Voici un salarié quinquagénaire, chauffeur dans une entreprise depuis plus de 25 ans et affecté depuis 3 ou 4 ans à un poste de chauffeur du personnel dirigeant. Habituellement, ce poste est réputé être très prisé par les salariés vue sa proximité avec les "décideurs" mais vue aussi son attrait financier par le biais de primes substantielles dédiées aux heures supplémentaires systématiques. Le Médecin du Travail de cette entreprise reçoit l'intéressé une première fois et à la demande de celui ci pour des problèmes oculaires. A... [Lire la suite]
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25 juin 2012

Un AVC reconnu en Accident du Travail en Secteur Tertiaire

     Cet Accident remonte à une dizaine d'années déjà, mais je le cite quand même, parce qu'il représente un cas typique d'Accident du Travail à "polémique" et toujours posant problème avec l'employeur et souvent la Caisse de Sécurité Sociale (CNAM). Il s'agit d'un employé polyvalent en "front desk" et donc en contact permanent avec la clientèle dans une Agence de prestations de service en secteur tertiaire. Le salarié était âgé de 44 ans à l'époque et était connu par le Service de Médecine du Travail comme étant... [Lire la suite]
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18 mai 2012

Projet de Stratégie Nationale de Gestion des Risques Psycho-sociaux "RPS" en Tunisie (2013-2017)

  Un grand Bravo à l'équipe de l'Institut de Santé & Sécurité au Travail de Tunis (ISST) pour la mise en place de ce projet de Stratégie Nationale de Gestion des Risques Psychosociaux en collaboration avec un large Comité d'Experts (Hospitalo-universitaires en Médecine du Travail, Médecins du Travail, Ergonomes, Psychiatres, Ingénieurs, Sociologues, Psychologues et Partenaires Sociaux); présenté par l'ISST puis validé par les participants aux Xèmes Assises Internationales en Santé et Sécurité au Travail tenues à Tunis... [Lire la suite]
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26 mars 2012

Les RPS (Risques Psycho-sociaux) : on en parle enfin et on s'y intéresse !

   Bonne nouvelle pour moi, des Managers à Tunis qui parlent de Risques Psychosociaux, je n'en reviens pas encore. En effet j'ai assisté à 2 réunions de CSST : au cours de l'une c'est l'employeur qui m'a parlé de prévention des RPS, au cours de l'autre, c'est un représentant de la CCE qui a abordé la gestion du Stress et un programme d'évaluation de la Santé mentale en entreprise. Enfin j'ai eu une discussion occasionnelle avec un Directeur Général d'un Centre d'Appel qui m'interpellais pour avoir un conseil quant au... [Lire la suite]
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