18 mai 2012

Projet de Stratégie Nationale de Gestion des Risques Psycho-sociaux "RPS" en Tunisie (2013-2017)

  Un grand Bravo à l'équipe de l'Institut de Santé & Sécurité au Travail de Tunis (ISST) pour la mise en place de ce projet de Stratégie Nationale de Gestion des Risques Psychosociaux en collaboration avec un large Comité d'Experts (Hospitalo-universitaires en Médecine du Travail, Médecins du Travail, Ergonomes, Psychiatres, Ingénieurs, Sociologues, Psychologues et Partenaires Sociaux); présenté par l'ISST puis validé par les participants aux Xèmes Assises Internationales en Santé et Sécurité au Travail tenues à Tunis... [Lire la suite]
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26 mars 2012

Les RPS (Risques Psycho-sociaux) : on en parle enfin et on s'y intéresse !

   Bonne nouvelle pour moi, des Managers à Tunis qui parlent de Risques Psychosociaux, je n'en reviens pas encore. En effet j'ai assisté à 2 réunions de CSST : au cours de l'une c'est l'employeur qui m'a parlé de prévention des RPS, au cours de l'autre, c'est un représentant de la CCE qui a abordé la gestion du Stress et un programme d'évaluation de la Santé mentale en entreprise. Enfin j'ai eu une discussion occasionnelle avec un Directeur Général d'un Centre d'Appel qui m'interpellais pour avoir un conseil quant au... [Lire la suite]
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26 février 2012

Combattre le Mal être et la Démotivation

  Stress, souffrance, violence, déprime, manque de motivation, troubles du sommeil, difficultés à se lever le matin pour rejoindre son travail et absentéisme galopant sont des termes que j'ai fini par apprendre par coeur au quotidien tellement ils sont devenus monnaie courante en milieu de travail et plus particulièrement en secteur tertiaire. Les Spécialistes regroupent aujourd'hui tout ce Mal être sous la dénomination de RPS ou Risques Psychosociaux. En France des programmes variés et multiples sont concoctés tous les jours... [Lire la suite]
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30 janvier 2012

Etat Psychique, Stress & Fatigue Nerveuse : Premiers éléments d'Aptitude Médicale en Centre d'Appel

  D'une façon générale, travailler en Centre d'appel consiste à assurer des opérations commerciales ou de dépannage à distance depuis un téléphone et/ou un support informatique (chat, mail...) et pour le compte d'une entreprise; ces salariés sont appelés téléopérateurs, télévendeurs, téléconseillers, téléenquêteurs ou simplement téléacteurs. Dans la majorité des cas, ils utilisent simultanément un écran d'ordinateur pour identifier le client, saisir une commande ou procéder à un dépannage ou à un conseil en ligne. Du point... [Lire la suite]
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